SOUQ平臺介紹

SOUQ被譽為中東亞馬遜，亞馬遜的全資子公司。成立于2005年，截止2017年中東本土最大電商平臺，目前SOUQ在整個海灣地區共設有4個站點，分別是迪拜站（總部）、沙特站、埃及站、科威特站,市場覆蓋阿聯酋，沙特，科威特，阿曼，埃及，巴林，卡塔爾。 ????

由于SOUQ平臺沒有對中東以外其他國家開放，所以中國商家自行無法入駐，需通過第三方渠道方可入駐SOUQ平臺。

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SOUQ入駐-SOUQ Aggregator項目

為引進更多中國優秀跨境賣家推出的項目，降低準入門檻。SOUQ通過授權服務商向中國跨境賣家招商，監管授權服務商，提供更穩定，安全的經營環境和良好的服務，有效規范跨境賣家的經營行為。

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亦淘

深圳亦淘跨境電商有限公司（簡稱亦淘）成立于2014年，隸屬于亦邦國際物流集團旗下的電商品牌，專注于提供以跨境電商物流為基礎的中東跨境供應鏈解決方案，致力于為跨境電商用戶提供國內外倉儲和中國至中東一站式解決方案。

亦淘作為SOUQ戰略合作伙伴，擁有阿聯酋和沙特站招商資質，穩定運營Aggregator項目超過一年，已服務超過200位中國跨境電商賣家，提供平臺入駐、海外倉、收款、FBS頭程整套服務。擁有完善的售前培訓，長期的賣家支持。

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中東電商 SOUQ.com 常見問題解答

1.?

A : 怎么注冊 SOUQ 賬號？誰才能注冊？

Q?:?SOUQ 分為企業賬號和個人賬號，目前 SOUQ 僅對阿聯酋，沙特，科威特，埃及國家開放注冊，亦邦目前提供的服務主要是阿聯酋的服務。如果需要注冊阿聯酋的賬戶， 那么需要提供阿聯酋的 ID，營業執照，銀行賬號，及手機號碼。

2.

A :?SOUQ 從下單到發貨到客戶收到產品整個一系列流程是怎樣的？

Q?:?中國的賣家產品采購后可以集中發到亦邦深圳或者廣州倉庫其他集貨倉，倉庫進行集貨后發到亦邦迪拜、沙特倉庫，根據賣家的配貨時間即產品的多少，可以選擇空運和海運渠道。

關于沙特站點：貨物到達亦邦倉庫后，根據客戶需求 亦邦會選擇將貨物放到亦邦的海外倉庫或者將產品直接發到 SOUQ 的 FBS（fulfillment by Souq）倉庫。如果是由亦邦海外倉庫進行分揀及代發貨的，賣家確認訂單后，SOUQ 的物流 Qexpress 會到亦邦海外倉庫取貨，取貨后由平臺統一完成最后的配送過程。如果貨物在 FBS 倉庫那么就是確認訂單后直接由 Qexpress 完成配送。

阿聯酋站點：切換系統后總歸有三種發貨方式，自發貨（MFN），FBA亞馬遜派送和海外倉發貨。

?自發貨需要賣家自行打包，自發貨可以自選物流，產品尺寸和重量也沒什么限制，但是不能接受COD即貨到付款的訂單。

?Amazon配送是賣家打包發貨，FBA是Amazon打包發貨。派送都是亞馬遜，可以接受COD訂單，發貨有一定的尺寸限制。

海外倉發貨，商戶備貨到當地海外倉，由海外倉負責商戶的訂單處理，時效2-3天。

3.

A :?SOUQ 回款服務，詳細流程，從賬號到當地銀行，再到支持國內哪些銀行，你們會幫我們做到哪些工作，收取多少費用，當地銀行提現有收取費用嗎？

Q?:?客戶確認收貨 15 個工作日之后貨款會進入確認項，就可以正常提現，5 到 7 個工作日到賬，款確認到賬后我們會將款匯到國內銀行賬戶，大概需要1-2個工作日，結匯的匯率是即時匯率，結算手續費阿聯酋是 1%沙特 3%。

4.

A :?目前 SOUQ.com 的利潤率可以達到多少？

Q?:?根據網上的數據討論來看，中東市場的重點在于阿聯酋和沙特，阿聯酋的利潤率在50%，沙特的利潤率在 80%以上，實際這點是看各個商家的定價。

5.

A :?這個平臺有沒類似 amazon 那樣推薦的 best seller 頁面 和 hot selling items 嗎？如果有，給下具體鏈接

Q?: SOUQ模式的平臺沒有 best seller 頁面 和 hot selling items，可以從購物車的庫存量來判斷具體產品的出單情況。阿聯酋站點切換成亞馬遜后臺后可按照亞馬遜規則就有?best seller 頁面 和 hot selling items。

6.

A :?FBS 的物流時效規定需要下單之后多少時間開始發貨，多少時間抵達客人手中？必須用FBS 服務嗎？

Q?:?FBS 是類似于亞馬遜 FBA 的倉儲物流體系，產品到 SOUQ 倉庫之后，由 SOUQ 統一完成后邊的配送，一般來說兩個工作日可以到達客戶手中，FBS 服務并不是強制的。一般是 3 天左右可以到達客戶手里。如果是用的亦邦海外倉服務，確認訂單后，我們可以用亦邦快遞到 SOUQ 的倉庫，也可以等 SOUQ 的物流 Qexpress 到倉庫取貨。

7.

A :?FBS 服務如何收費？

Q?:?沙特FBS 服務在目前是免費的，進入FBS 的貨物，僅收取傭金及平臺交易費，沒有產生其他費用。

訂單服務費：AED7.5/訂單，訂單金額低于AED50的，該費用免收。

傭金：根據每個商品的銷售價格收取，提成比例在5%至20%之間，視商品品類而定。

阿聯酋切換亞馬遜模式后，會按照新的收費標準。

8.

A :?Souq 是否支持自發貨到當地客人手中？

Q?: 針對沙特站點目前 SOUQ 不支持自發貨到客戶手中，賣家不能聯系到買家，面單信息上是沒有客戶地址和聯系方式，最后的配送流程是由 SOUQ 完成的。阿聯酋在上述第2點中有說明。

9.

A :?FBS 的意思是，頭程我們發到海外倉倉庫，然后 souq 會有人上門提貨？ 還是說頭程直接發到 FBS 倉庫？這個發貨流程我有點不太明白，能分別介紹下嗎？

Q?:?FBS 的意思是賣家需要發貨到亦邦的迪拜、沙特海外倉，然后由亦邦統一寄送到 SOUQ 倉庫并且要協助完成產品的入庫和質檢，質量不合格的產品是會被及時退掉的，會再次退回到 亦邦海外倉庫。如果是直接存倉在亦邦的倉庫，沒有產品被退回的風險。

10.?

A :?一個賬號可以在 4 個國家都能銷售嗎？比如阿聯酋，沙特，科威特，埃及？

Q?:?賬號和亞馬遜是一樣的，一個站點一個賬號，不能一個賬號管理四個國家。?